Siapa bilang brand lokal keok di Indonesia? Coba tengok JCo yang menang dari kompetitor langsung nya, Krispy Kreme dalam berbagai aspek di pasar Indonesia. Padahal Krispy Kreme adalah brand donat kebanggaan masyarakat Amerika, dengan track record yang jauh lebih lama dari JCo. JCo juga menjadi salah satu brand Indonesia yang merambah pasar global. Brand multinasional mana yang bisa mengalahkan Es Teler 77 dalam kategorinya, yang juga sudah masuk ke berbagai pasar luar negeri. Nah, apa rahasianya agar brand kita bisa menjadi pemenang di kandang sendiri dan mampu merambah pasar luar? Pengetahuan mengenai konsumen dan pasar Pada awalnya Johnny Andrean ingin mengembangkan salah satu brand donat Amerika di Indonesia, tapi ia menemukan beberapa hal yang tak sesuai dengan keinginannya sebaga

Bukan hanya di Indonesia, dalam persaingan memenangkan pasar, 7-Eleven memang sangat jeli mengambil momentum. Tengok saja waktu Presiden Obama menggelar kampanye di tahun 2010 dan sempat berkata, “Slurpees adalah minuman yang enak.” 7-Eleven langsung menggelar sebuah kampanye sendiri untuk memanfaatkan momentum emas yang belum tentu datang dua kali itu. Dalam 24 jam setelah kata-kata itu terucap, 7-Eleven langsung meluncurkan kampanye PR 3 tahap: 1. Peluncuran “Purple for the People” Slurpee dan 3.000-mile “Slurpee Unity Tour” secara nasional 2. Slurpee Summit di Washington DC 3. Slurpee gratis pada hari Jumat Ungu (dari Jumat hitam, hari belanja besar-besaran yang biasa dirayakan di Amerika). Marilah kita jajagi bagaimana mereka dapat sesegera itu memanf

Salah satu hal penting yang dilakukan oleh franchisor untuk franchisee adalah membangun brand yang kuat. Dengan adanya brand yang kuat franchisee akan jauh lebih mudah tumbuh dan merebut pangsa pasar lokal. Beberapa hal yang dapat dilakukan oleh franchisor untuk membangun brand adalah: - Menentukan strategi brand global (atau nasional) dan strategi lokalisasi brand bagi franchisee - Mengembangkan kegiatan komunikasi pemasaran terintegrasi secara global (atau nasional) yang kemudian mampu dilokalisasi oleh franchisee agar efektif membangun engagement dengan stakeholder dan konsumen lokal. Terintegrasi di sini maksudnya adalah kolaborasi antara berbagai strategi komunikasi pemasaran, mencakup iklan dan PR (media sosial, website, kegiatan lapangan), semua dengan satu

Kenapa hal ini penting? Penting karena konsumen anda adalah penikmat media. Dan melalui media, para editor dan wartawan akan sangat berperan membentuk opini dan ketertarikan konsumen yang pada gilirannya akan membawa mereka memilih perusahaan anda. Mereka juga akan mempengaruhi berbagai stakeholders lain untuk menyenangi dan memilih anda untuk berbagai kepentingan, dari investasi, sampai izin. Nah, apa saja yang dapat kita lakukan untuk dapat menjadi pilihan editor dan wartawan? 1. Kenalilah wartawan dan editor dengan baik Sebagai awal, kenali mereka dari tulisan-tulisan di media. Pantau dan analisa konten media, agar anda tahu siapa saja yang menulis mengenai industri anda, siapa saja yang menjadi media darling? Siapa pula yang sering menuai kecaman? Ketahuilah penulisnya, dan siapa

Membangun kepemimpinan tak pernah mudah di tengah industri yang begitu kompetitif. Semua ingin menjadi pemimpin, tampil dan mengumumkan mereka adalah yang terbaik. Kepuasan pelanggan menjadi barometernya. Dalam kondisi biasa, semua lebih mudah, tapi dalam kondisi krisis, tak semudah itu. Krisis adalah uji coba bagi pemain yang benar-benar siap secara kualitas dalam membangun loyalitas pelanggan. Hanya mereka yang benarbenar kuat fondasi manajemen nya yang akan muncul menjadi pemenang di pasar dan hati pelanggan. Pada tanggal 23 Desember 2003, Mc Donald mendapat berita merebaknya wabah sapi gila untuk pertama kalinya. Keesokan harinya dibentuklah sebuah kelompok kerja beranggotakan tim komunikasi korporat, hubungan pemerintah, pemasaran, operasional dan supply chain d

Dalam dekade terakhir, keberadaan internet memberikan andil yang cukup besar dalam pembangunan sebuah merek, tak terkecuali merek waralaba. Penting sekali bagi para pemilik waralaba untuk memperhatikan minat konsumennya. APJII (Asosiasi Pengguna Jasa Internet Indonesia) menyebutkan bahwa pengguna internet di Indonesia mencapai jumlah 71,19 juta jiwa pada tahun 2013. Selain itu pengguna internet saat ini juga tidak hanya didominasi oleh masyarakat kota-kota besar, tapi juga sudah menyebar ke berbagai kota kedua di Indonesia, di mana outlet waralaba banyak tersebar. Dari survey yang diadakan oleh Alvara Strategic Research terhadap 1.550 responden di 6 kota besar Indonesia kita juga dapat mengetahui bahwa konsumen digital tersebut menyatakan mereka mencari informasi fitur produk dan harga t